Mittwoch, 1. August 2012

Defy, Glas gesprungen

Meine Frau hat ein Defy. Das Ding wurde angeschafft, weil es robust sein soll: wasserdicht, kratzfestes Glas, ...

Dann muss ich mich an den Support von Motorola wenden, und zwar so:  "Bei dem Defy meiner Frau ist ohne bekannten Grund das "Gorilla"-Glas gesprungen. Was tun? Das Gerät wurde August 2011 erworben."

Antwort: [...] Wir bedauern, daß Ihr Gerät Ihnen Grund zur Beanstandung gibt und empfehlen Ihnen, es direkt an unser Reparaturwerk zu senden, um so Ihre Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen. [...] 

Ok. Hingeschickt und dann das: Wir bekommen Post von Datrepair. Es handelt sich nicht um einen Garantiefall, und die Reparatur soll 70€ kosten. Ups.